这位记者恰到好处的赞扬使这位领导感到很欣慰。这比直接赞扬“您讲话真有水平!”“您的讲话太精彩了!”等要容易让人接受。因为这样的赞扬不显得空洞。
直接赞扬,主要是指对上司个人“有话直说”,当面赞扬。比如上司刚作完报告,他主动询问你对报告的印象如何,那你就可以使用恰当的语言实事求是地进行直接赞扬,要注意拿出具体的说明作为论据,支持你的赞美,切不要以“不错”“很棒”之类的话应付了事。
总之,赞扬上司要适度,要因他的个性爱好而异。当然,作为部属,既不要为会赞扬上司而沾沾自喜,也不要为不谙此术而烦恼。因为,决定你事业成败的关键,绝不是你会不会赞扬。
有时当面赞美上司可能会适得其反。但如果在上司不在场时,向同事或其亲近之人赞美上司的种种过人的才能和个性魅力,当他们把这些话转达给上司,你的赞美就会显得真诚自然,效果也就不言而喻了。光说不练是不够的,最重要的是付诸行动,才能让上司产生真正的感动。要心悦诚服地学习上司的言行,培养与上司相同的喜好,让他觉得你是同类型的人,这样在心理上就容易产生亲近感。作为一个下级,借他人之口来称赞上司,更能增加赞美之词的真实性。
某局李局长喜欢开车,常常自己驾车,并乐于谈论车技。一次,司机小张不慎在驾车过程中扭了腰,李局长让小张坐车,自己开车。当时正值车辆运行高峰,路上交通拥挤,但李局长的车开得稳而不慢,这时小张开口说:“局长,想不到您的车技这么好,在这种情况下开得这么快,比专业司机还棒。”这句由衷的赞美使李局长非常高兴,并夸小张有眼光。
赞扬上司最好以“公众”的语气赞美,同时把自己的赞美融入进去,比如:某报社刘主编的一篇稿子在报上发表了,小张不失时机夸赞道:“刘主编,大家都在学习您的报道呢,我们都认为您报道的角度独到,大家都要向您请教秘诀呢。”刘主编听后很高兴。
赞扬上司时,最要紧的是赞扬上司真正在乎的事情。上司不在乎的事情,你喋喋不休地赞扬,难免遭人讨厌。上司值得赞美的事有很多:新任职的上司第一次公开讲话;上司作出的被实践证明是完全正确的决策;上司近期所取得的某项工作的成功;上司子女的“金榜题名”,等等。这些常常都是上司很在乎的事情,可以恰当地赞扬。
那么,怎样做才能含而不露地称赞上司呢?
然而,有的人虽然在称赞上司方面一向很“积极”,却不注意方式,不仅上司不喜欢听、不接受,就连同事听了也会反感,不仅没收到效果,反而还得罪了别人。这就需要在赞美上司时要把握好称赞的技巧。
你可以抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,并大加肯定和赞赏。含而不露地赞美上司,会增加你与上司的感情,缩短与上司的距离。赞美上司是对上司的认可、支持和褒扬,也是下属与上司搞好关系的“润滑剂”。没有不喜欢听赞美的上司。上司是球队的“队长”,需要大家的鼓励和喝彩。
在上司的亲属面前赞扬要抓住他们的共同点。比如:李军到局长家做客,局长和夫人热情接待,于是李军就抓住局长与夫人在处理人际关系方面的热情、好客大加称赞。在领导的上级面前要慎重称赞自己的领导,切莫将是非掺杂进去,弄巧成拙。在交际场合,称赞上司语言要简练。要起到推销领导的作用。
赞扬上司要尽量使用“中性”词,切不可滥用形容词和副词。态度要诚恳,要出于真心。如果开口“最、最、最”,闭口“很、很、很”,不免使上司感到你言过其实,而且感到你比较虚浮,言不由衷。例如,一位领导经常自己动手写讲稿,偶尔秘书为他准备稿子时也是事先把稿子的“路子”告诉秘书,供执笔人参考。因此,秘书经常对他说:“像您这样当领导,我们都快失业了。人家都说写稿子是苦差事,可是为您写稿子是件美差事。”由于赞扬得恰如其分,这位领导每次都愉快地接受了。如果秘书说:“您真有水平!别的领导都比不上您。”那么这位领导一定接受不了,赞扬自然也不会有好的结果。
间接赞扬,也可以用在对上司当面赞扬时。还以上面这个故事为例子,记者可以把大家听完报告后的反应转告给上司,这就是间接赞扬。
赞扬上司时,直接赞扬和间接赞扬可以并用。
例如,某市召开旅游现场会,负责旅游工作的领导曾经从事语文教育工作,这位领导在讲话中旁征博引,并且语言非常幽默,大家认为他的讲话有水平,反映了本市旅游工作的实际情况,会议结束后,这位领导问身边采访的一位记者:“我今天的发言怎样?听众有什么反响?”这位记者回答:“您今天的发言讲得非常准确,不仅把我们市目前的情况向大家介绍了,还为大家展示了未来发展的前景,我们都深受鼓舞呢!”
含而不露的奉承也是一种赞美的技巧。对上司,最好的奉承就是尽一切可能让他满意,这并不是口头讨好就能做到的,应该预先领会上司的意图,在适当的场合把自己主动准备的预案、设想等提供给上司。自己有了一个好设想,不必急于提出,否则容易引起同事的忌嫉妒和排斥,甚至引起上司的不安,怕你的能力构成对他的威胁。不如把设想谈给上司听,让它变成上司的想法并由上司提出实行,这样,同事之间相安无事,上司也会感到高兴,对你更为欣赏。