历代文学网 历代文学
收录来自古今中外 20 多个朝代,近 60个 国家的作者超 3万 人,诗词曲赋、文言文等作品数近 60万 个,名句超 10万 条,著作超 2万 部。

交际三十六计大全集 作者:水中鱼 近现代)

章节目录树

换位思考,沟通没烦恼

上一章 下一章

每个人都需要别人的关怀和帮助。所以,站在对方角度,找到对方需要关心之处是交际中一个永远受欢迎的话题。

小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呢!”站在自己的立场上看问题,难免会把别人所遇到的很严重的问题,看得如此地轻巧。因此,站在对方的角度去思考问题,可以使我们更理解人、宽容人,从而有助于更好地沟通和合作。当我们与人交谈时,利用换位思考,可以收到很好的交际效果。

换位思考,学会宽容理解别人的错误,能够使你在交际中变得有亲和力。同时,那些被你宽容的人,会对你心存一份感激。这种感激难保日后不会转化成报答你的动力。

即使最没本事的人,在责备别人时往往也能够大发议论;即使再聪明的人,在对待自己的缺陷时往往也糊涂。为了避免这样的错误,就得学会换位思考,并在此基础上调整行为的“轨道”。

一次,大家要砸死一个行淫时被抓拿的妇人。耶稣说:“你们中间谁是没有罪的,谁就可以先拿石头打她。”在场的每个人都问心有愧,最后谁也没有砸她。

为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢?因为没有一个人有动手的资格——只要想到自己原来也有可能犯错,他们就能同情那位妇人了。

原来,女王外衣染有红褐色的矿屑,经女记者提醒才发觉。

交谈的话题有若干“禁区”和“敏感地带”,因此会话中也应当小心避开。比如同不幸者忌谈他遭受不幸的往事,甚至旁人的不幸,也会引起不幸者同病相怜的痛楚;同残疾人士的亲属交谈,最好不要提起他家庭中那一位残疾人,或与之有关的事情,等等。

换位思考,也可以运用在职场中。每个公司多少都会有比较顽固或激进的员工,这时,身为上司的你就可以对下属说:“你的意见我非常赞成,我也愿意支持你去做。只是,只要有任何差错,我这个支持者就会受到批评,甚至要扛下责任,到时候,恐怕没人敢再支持你了。”

这位电脑销售没有直接反驳对方的“考量”,而是接受对方的思考,替对方考虑,结果一笔买卖就这样因为站在对方角度考虑而签成了。

如果不注意换位思考,只想着自己如何达到目的,却不顾别人感受,则往往会使交际陷入不快。

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,它大声号叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫,便说:“他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”

面对客户的犹豫,这位电脑销售代表这样说:“我也是站在贵公司的角度考虑的。谁不想省成本呢!所以我才会提这样的建议,让贵公司使用升级电脑,不仅处理速度快,又可以搭配更多应用软件,让人事费用和其他业务成本可以大大降低,从长远来看,贵公司反而可以省下更多经费。”

这些话里有话,意思是请下属站在你的角度为你考虑一下问题。激进的下属一想到会连累你,就会静下心来反省自己;或者,对自己很有信心的下属,在执行这件你支持他的任务时,会特别小心,以免失去你这个唯一的支持者。

在商场往来中,站在对方角度考虑问题,更能斩获丰盛。

由于女记者的交谈从关心女王的话题开始,自然引起女王的好感,使得这次交谈气氛十分融洽,交谈也因此获得了成功。

对方一听到可以省更多费用,便立刻答应签约。这单是他们公司签的一笔大单。

有些会劝人者,常常选择一些与被劝者经历类似的话题来开解对方。对方听后,心里一定会暖融融的。

有一位女记者,曾与伊丽莎白女王在鸡尾酒会上做过简短交谈。一开始她就问女王,昨天是否在风雨中视察过铁矿,这使女王十分惊讶。

“虽然我们公司很想升级电脑,但最重要的是费用上的考量。”客户对电脑销售说道。

面对别人的错误时,我们往往只从需要批判错误的角度考虑问题。但,这就对吗?先看看下面这个故事再作判断吧。

上一章 下一章