争一时的胜利,并不能使你获得一世的英名,却会让你失掉别人的友情,这值得吗?
给对方改正的机会,就是给自己争“面子”和“里子”的机会。
如果你觉得对方的意见不对,不妨立刻把自己的意见说出,何必一定要先来个质问,使对方难堪呢?尊重别人是谈话艺术必需的条件。把对方为难一下,图一时之快,于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严,你也不可损伤别人的自尊心。
面子真的如此重要吗?要分清情况。不要固执在“面子”中不能自拔。有时候要考虑一下“里子”——实质。想当年,关羽何等英雄,却只因为好主意不是自己想出来的,就固执地拒绝与吴国结盟的建议,最后落得个兵败身亡的结果,面子与功名两失,这又何苦呢!
有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误,这足以破坏双方的情感。被质问的人往往会被弄得不知所措,自尊心受到极大的打击。用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的。夫妻不睦,兄弟失和,同事交恶,往往是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。除遇到辩论的场面,质问是大可不必的。
对方谈话中不妥当的部分,固然需要加以指正,但妥当的部分也须加以显著的赞扬,对方因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时,最好能设法把自己的意思暗暗地移植给对方,使他觉得是他自己的修正,而不是由于你的批评修正的。
有些人往往自以为了不起,处处觉得优人一等,因此便在不经意间将这种优越感表现在言行之中,甚至有时候故意与人为难,让人下不来台。别人正处理一件棘手的事情时,他主动走上前来“帮忙”:“小菜一碟,看我的!”说罢,将别人闪在一旁,自己动起手来,没用几下子便解决了问题。然后拍拍手,冲对方眨眨眼,耸耸肩,笑笑走开。不管是否有第三者在场,这种“显摆”的做法,伤人伤得不轻。如果你真的有心相帮,不妨低姿态一些,然后尽量拖长时间,以温和谦虚谨慎的态度帮对方解决问题。这样一来,你不仅没失掉“面子”,而且还会赢得别人的敬重与感激。这不比因逞能伤了别人的自尊好吗?
你喜欢和人争辩,是否以为你用论辩压倒对方,就会得到很大的益处呢?其实,你完全不必压倒对方。即使对方表面屈服了,心里也必定悻悻然,你一点儿好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心,因而对方会对你产生反感。
袁绍找曹操要大将军的头衔,曹操给了。但是皇帝还是在曹操手里,也就是说实权在曹操手里。最终要面子的袁绍被曹操灭掉,而给了袁绍面子的曹操却成就了一番霸业。
有人说:“自尊是人际交往的最底线!”万事不求人是不可能的。我们求人时,自己以为是拿自尊去和人家交换某种想要得到的帮助,于是,我们为了维护自己的“自尊”,便在求人时,不肯说软话,以为那是“纡尊降贵”:“像这样的问题我本来是完全可以解决的,只是由于种种客观原因,所以只好求你帮忙。”如此情况下,谁还会帮你的忙呢?不妨如实讲明目前面临的困难和自己无力解决的实际情况,恳切地提出需要帮助的请求。恳请别人帮忙时,态度恳切是一种基本态度。过分在意自尊,除了让人觉得你“打肿脸充胖子”之外,还能获得什么?
如果能够常常尊重别人的意见,你的意见也必被人尊重。如此,你所主张的,就会很容易得到别人拥护。你可以实现你的主张,你可以左右别人的计划,但不是用争辩的方法来达到目的。
不管是出于什么动机的质问,都会让别人心理不舒服,让别人的心里距离与你拉开。裂缝张开了,再缝补,可就要花费更多的心力了。而有些时候,有些事情是无法弥补的。
聪明人在交际中,总是为“里子”而顾及“面子”的。我们在交际中,从以下几个方面注意维护别人的面子(自尊),同时也能使自己获得“里子”(友情、事业、幸福等)。
别对别人,尤其是不如意者夸耀你个人的生活、你个人的成就、你的富有,或是你的孩子如何了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当做谈话的资料。突出显示自己的高大,不能真正地树立起你在别人心中的“高大形象”,反而会让有涵养的人觉得你浅薄:除了炫耀,再没什么可称道之处了。
对于那些无可挽救的过失,站在对方的立场,你应当给予恳切的指正,而不是严厉的责问,使他知过而改。纠正对方时,最好用请教式的语气,用命令的口吻则效果不好。要注意保护或激励对方的自尊心。
面子与千秋功业的里子相比,孰轻孰重,立见分晓。