经贸公司在与这家酒厂洽谈时,对这么一宗大生意,厂家的代表没有像其他家那样兴奋得溢于言表,生怕经贸公司不订他的酒,而是掩藏起内心的兴奋,平静而又抱歉地说:“对不起,我们今年的货早已订完了,已开始订明年的。如果你们需要,我们设法给你们安排明年早一些的。”对此虚拟,公司当然大感意外:“是吗?前天你们还在大拉客户哪!”厂家随即实施示意技巧,摆出一副赤诚:“商场如战场嘛,你们是聪明人,会不懂?那是我们的一种策略。众所周知,我们的酒是根本用不着‘拉’客户的;更何况过了一天,情况还会不变?这不,今天一清早,广东一家公司才将今年的最后一批10吨全部订完。你们可以去问问他们嘛!”此示意果真有效,公司有些急了:“是的,听说你们的酒好,我们才慕名而来。我们来一趟也不容易,能不能通融一下,先挪给我们一些?”厂家进一步示意,故作难状。公司更加着急,好话说了一大堆。厂家这才以关怀、同情的口吻说道:“既然你们要与我们长期合作,考虑到我们的长远利益,我们可以给其他客户做做工作,每家匀出一点儿,给你们凑足10吨。”
虚拟示意法,就是将本来没有的情况当作客观事实推出,并竭力让对手相信,从而战胜之的一种交际谈话技法。这种方法的实施,包括虚拟和示意两个步骤,两者紧密联系,缺一不可。但比较起来,虚拟较容易些——主导者就是自己,虚到什么程度,拟出何种样式,全凭自己;而示意则较困难——目的是要对手相信自己的虚拟,如对手不相信,虚拟则徒劳。可见,虚拟是前提,示意是关键。
惺惺作态,就是装模作样做给对手看的姿态。这种姿态要合情合理。也就是说,不能与现实生活的差距过大。要虚得大致符合当时、当地、当事人的实际状况。因为人对是非的判断,靠的是知觉,而知觉的正确与否,依赖于过去实践的知识和经验。当对手的虚拟同自己过去实践的知识和经验相吻合时,知觉就产生一种认同感,就对对手的虚拟予以认可。前例中,张松虚拟说“此是战国时无名氏所作”。曹操是一位统兵主帅,要写兵法书籍,难免对前人总结战争的经验有所借鉴。加上他的猜疑心本来就重,当然就会相信了。反过来,如果张松虚拟的是“此是江东孙权所作”,杨修、曹操的知觉,都不会产生认同。因为这与他们的实践与经验相差太大。
示意的主要表现形式是言语。同时,应当借助情感、神态、动作、语调等的帮助。对手对你的虚拟接受程度,取决于对你的示意的感知与理解的深浅。自己的示意越明晰、越确切、越执著、越有诱惑力,对手的感知与理解力就越强,从而导致其产生错觉的概率也越高。比如在《三国演义》中,诸葛亮为了孙刘联合抗曹,在劝说周瑜时,便虚拟出“曹操征伐江南,是为了得到二乔”之说。而为使周瑜深信不疑,他的示意就相当细致周密:先是将曹植《铜雀台赋》中的“连二桥于东西兮,若长空之锁殊”,改为“揽二乔于东南兮,乐朝夕之与共”。激起周瑜大怒后,又佯作惶恐之状,连称:“失口乱言,死罪,死罪!”待周瑜联合破曹之意已定之后,再故意劝其“事须三思,免致后悔”。这样才巩固了自己所要达到的目的。
如此一来,订货商大喜,厂家更是大喜了。
说虚话技艺圆熟者经常使用“有几分真”的谎言来使人信以为真,蒙蔽性非常大。
在这场交锋中,张松之所以能够打掉曹操、杨修的傲慢气焰而获胜,就在于他成功地运用了一种论辩技法——虚拟示意法。
在论辩中,作为对手,对方总是对你抱有某种程度的戒备与警惕;对你所说的,本能地会产生怀疑。这就更需要在虚拟的合理上下些工夫。有时,不妨来一点儿真真假假,造成一种虚虚实实、实实虚虚的混沌局面。如张松口中的“无名氏”,不说具体,反而让你觉得莫测高深。这时,对手的知觉是:实亦实,虚亦实。于是,也就自然而然地相信你虚拟的全部内容,而落入圈套。
《三国演义》中,张松欲献四川地图与曹操。曹操看不起矮小貌陋的张松,拂袖而去。曹操的主簿杨修是一舌辩之士,他斥责张松,傲慢地声称曹丞相具有雄才,并出示曹操撰写的兵书《孟德新书》以佐证。谁知张松博闻强记,将书接过看了一遍,便熟记于胸,而后大笑道:“此书吾蜀中三尺小童,亦能暗诵,何为‘新书’?此是战国时无名氏所作,曹丞相盗窃以为己能,只好瞒足下耳!”杨修驳斥说:“丞相私藏之书,虽已成帙,未传于世。公言蜀中小儿暗诵如流,何相欺乎?”张松立即表示:“公如不信,吾试诵之。”遂将《孟德新书》从头至尾背诵一遍,竟无一字差错。杨修大惊,得知此事的曹操也纳闷:“莫非古人与我暗合?”竟令扯碎其书烧之,并让杨修领张松来见他。
要成功地运用虚拟示意法,就需要巧妙地把握这两个方面,具体方法如下。
为了使示意更有效,还可以利用人们对共同点具有的认同心理,站到对方的角度上,设身处地地为对方的利益说话,使对方感到自己是为他好,双方的利益是一致的,并适当使用一些缓解对方警惕性的言语。如“事须三思,免致后悔”“考虑到我们双方的利益”“这是人人皆知的”“早就如此”“聪明的人都会这样做”之类。如此,对方的防线最终会崩溃,自觉不自觉地会相信你的虚拟。
有一年在贵阳举办的中国国际名酒节上,外省某经贸公司与贵州一酒厂谈判,该酒厂的代表即成功地运用了此法。该经贸公司欲订购白酒10吨,但贵州的酒厂如林,名酒如云,各家竞争激烈,究竟订哪家的,委实举棋难定。
因此,可以说,示意是在操纵对手的知觉。虚拟一旦实施,摆在自己面前的任务是,既要千方百计地调动对手的情感,使他对自己建立起足够的信任,又要竭尽全力维护自己的虚拟,使对手没有任何怀疑的余地。要让对手明白:如果不相信你所说的,那么,便会给自己带来麻烦;只有相信你所说的,自己才能获得利益。这是将一个充分必要条件的假言推理摆在对手眼前,迫使他只能作出“相信你所说的”这唯一的选择。