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交际三十六计大全集 作者:水中鱼 近现代)

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交换立场说服对方

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美国第十六任总统林肯,曾经以一句名言“为人民而创造的政治”,赢得了民心,而为民众所拥戴。

交换立场时,要注意寻找彼此的共同点,以缩小彼此的心理鸿沟。有一句话说得好:“对于不易说服的人,最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场上的。”

因此,如果在交涉的场合有待解决的事情,而你在刚开始时,就把双方沟通中最关键的问题提出来,也不失为是一种好的做法,因为最困难的问题都能解决,其他的当然不会有什么问题。

林肯总统在面对需要说明的场面时都会说:“我在开始议论时,就会将彼此意见的共同点寻找出来。”

三国时期的华歆在孙权手下时,名声很大。曹操知道后,便请皇帝下诏招华歆进京。华歆启程的时候,亲朋好友千余人前来相送,赠送了他几百两黄金和一些礼物。华歆不想接受这些礼物,但是如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴,伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒,将礼物统统收下来,并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字,以备原物奉还。华歆设宴款待众多朋友,酒宴即将结束的时候,他站起来对朋友们说:“我本来不想拒绝各位的好意,却没想到收到这么多的礼物。但是,匹夫无罪,怀璧其罪。想我单车远行,有这么多贵重之物在身,诸位想想,我是否太危险了呢?”朋友们听出了华歆的意思,知道他不想收受礼物,又不好明说,使大家都没面子。他们内心里对华歆油然而生出一种敬意,便各自取回了自己的礼物。

但是,对方必定也很在意这些关键问题,所以也有可能从一开始交涉,就因对方的反对而使事态恶化。因此,在这种情况下,一个能干的交涉者,往往在开始时就比较注意从对方的角度去换位思考,让对方觉得自己是站在他的角度考虑问题,以消除对方的敌对情绪。

华歆的话就是站在对方的角度来说的,他的言外之意是:大家出于为我考虑才送我这么多礼物,但是我一个人带着这么礼物,难免会被贼人惦记,我的性命就有危险了,是朋友自然会为我考虑,为了让我避免受到伤害,大家应该把礼物收回才是。这么一来,谁还会把礼物留下来呢?谁留下礼物,谁就是不替华歆的安全考虑啊。

林肯的说服方法,如果从潜在心理学来看,有两个要点:

莎士比亚在《亨利四世》中曾经写道:“即使理由多得像草莓子一样,我也不愿在别人强迫下给他一个理由。”

因为,就像你可以把马牵到河边,但是无法强迫它喝水一样,人其实很难通过强迫性的举动,说服别人赞成自己的观点,或是要求别人按照自己的主观意志,去做他们百般抗拒的事情。

一是人们往往在被别人压制住意见时,才发现真实的一面,而反过来完全地信赖对方。

如果从一开始就强调自己的立场,彼此间的鸿沟就会越来越深,而演变成“如果你有那种想法,那我只好和你拼了”的局面。当对方有了这种对抗的心理状态时,你是绝对无法说服他的。

二是当“自我发现”时,在主观上仍非常相信就是自己的意思,而事实上,这往往是由说服者诱导出来的结果。

假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠,试想千余人,不知道要推谢到什么时候,也不知道要费多少口舌,还会使大家都很扫兴,甚至感到非常尴尬。而华歆却只说了几句话便退还了众人的礼物,又没有伤害大家的感情,还赢得了众人的叹服,真可谓一箭三雕。

强迫,绝对不是最好、最有效的沟通方式,而且极可能产生负面的结果,最后与自己的期待背道而驰。

在错综复杂的人际关系中,不是每个人都有左右逢源的能力。要让别人喜欢并相信你,除了首先肯定自我,还应当探究人的潜在心理,然后发挥口才的功力,争取对方的认同。有时候,直接劝服对方不好说时,可以让对方站在自己的立场进行换位沟通。

林肯在著名的关于奴隶解放的演说中,最初30分钟只叙述了反对者的一些意见。这样一来,他巧妙地软化了对方的敌对情绪。然后,他渐渐地用自己的观点引导对方,使他们一步步接受自己的观点。最终,使得反对者在他们已经接受的观点的指引下主动走到了林肯这边来。

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