华为公司的研发部门,在不久之后还特意聘请德国最优秀的设计师为C&C08设计了机架、机柜,首先解决了外观难看的问题;接着,聪明的华为人又在C&C08中增加了支持远端用户的新功能。经过持续8年不断的优化,C&C08交换机的后代开始雄霸天下,成为一款奠定了华为“宗主”地位的世界级交换机!
华为的C&C08数字程控交换机一炮打响,华为公司上下异常兴奋,任正非心情激动,感慨万千,随后,他发表了“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的著名讲话:
佛堂镇位于义乌市南部,距离市区10公里,为义乌市第一大镇。相传南朝梁普通元年(公元520年),印度天竺僧达摩来东方传教,云游义乌双林寺时恰逢洪水泛滥。他为救被洪水围困的百姓,遂投磬江中,得以普度众生。后人为纪念达摩,于投磬处建“渡磬寺”,寺内楹联有“佛堂市兴永千秋”句,遂名此地为佛堂,千百年来沿用至今。
我们以前安装的是上海贝尔公司生产的1240交换机。贝尔的同志早就说要开发每板16个用户的用户板,但直到目前还没有推出。想不到你们公司这么快就推出来了,而且工艺水平这么高,你们是走在了前面。
商场如战场,却有比战场更加持久的残酷与艰苦,苦难的历程又抚育成长了多少市场营销干部。没有他们一滴汗、一滴泪的奋斗,就不会有今天月销售额突破12万线的好成绩。我代表公司向市场部全体成员表示衷心的祝贺。在全国多个市场上,各省管局都较大幅度地接纳了C&C08。预计6月份的市场将上升10%。这些与科研人员日夜的辛劳、计划生产系统优良的管理、公司各部门的努力服务分不开的。我代表市场部向他们表示深深的感谢。
任正非为了鼓舞士气,他不远千里,从深圳赶到义乌,几次到佛堂的机房里探望战斗在第一线的装机工程师们,并与他们吃在一起,住在一处。任正非镇定自若的态度,让这帮开局的工程师们都感到了莫大的信心和鼓舞。
郑宝用亲自坐镇,他领着精干的技术人员,细心调试。可是调试的结果却更令人大跌眼镜,老打不通电话不说,好不容易打通了电话,通话进行一半,却突然诡异地中断……总之,是凡郑宝用能料到的问题,这台新开通的C&C08局用交换机都出现过。
郑宝用的担心不是没有道理,对一个负责的科研人员来说,C&C08局用交换机在华为总厂不完成测试,便不能够出厂。如果C&C08局用交换机还存在一丝一毫的毛病,就不能够拿出去开局。
达摩不会想到的是,他当年的投磬之地,竟成了华为人C&C08局用交换机的首个开局之处。达摩投磬是为了救人,而任正非的C&C08数字交换机在佛堂镇开局,则是为了助人。要知道本地的通信业大发展,势必将会带动本地经济的又一次腾飞,信息就是佛堂镇“经济列车”马力最为强大的增速引擎。
郑宝用同志从40门交换机做起,又做生产工人,又去前线装机。一个搞激光的外行,经历摸索后大胆地提出来瞄准世界最先进水平,赶超AT&T5号机,又碰到任正非这个傻子,他们多么像现代的堂吉诃德……C&C08成功后,郑宝用在拉斯维加斯参观完展览后,在电话上跟我说,回想起来,全身发抖,全世界没有我们这么搞科研的,同时采用这么多新技术,没有样机借鉴,一步到位地从头设计,幸亏我们成功了,失败了后果真不堪设想。
佛堂支局的丁局长选用华为的C&C08数字交换机,当时也是顶着很大的压力,可是华为人的工作热情也确实让他觉得自己并没有选错合作对象。
第一台C&C08局用交换机被华为的装机工程师运到了佛堂支局的机房中。郑宝用不敢大意,亲自领人开始安装,安装完毕,联网试机的时候,C&C08效果非常不稳定,不仅呼损大,而且经常发生断线、死机等令人尴尬的问题。
华为以客户所需、所想,作为自己的研制方向,而且售后服务也比国外公司做得更及时、更到位。这也是C&C08交换机一经推出即刻深受中国农村市场欢迎的主要原因。
华为的装机工程师们白天调试了一整天,到了晚上累得实在受不了,就找块纸壳或者是泡沫板,放在冰凉的地板上,倒在上面睡一会儿,等眼睛睁开,也不看几点,继续挑灯夜战,调试这台“乱闹情绪”的局用数字交换机。
但对于任正非来说,C&C08是一件产品,这是一件能让华为插上翅膀腾飞的产品。尽管它还不完美,但哪个婴儿的第一声啼哭就完美了?有毛病不怕,华为的所有技术骨干在郑宝用的带领下,可以直奔佛堂支局,他们要一边开局一边搞调试。佛堂镇就是华为的“上甘岭”,不管付出多大代价,这块阵地不能丢。丢了这块阵地,任正非辛辛苦苦建起来的华为公司就有可能“轰”然一声倒掉。他这些年殚精竭虑的投入,呕心沥血的付出,都将付诸东流。
C&C08当时虽然设计还有缺憾,技术也并不是十分完善,可是用户的眼睛是雪亮的,义乌佛堂局溢美的赞扬,经检测后的评价,无一不表明C&C08数字程控交换机不仅技术定位高,而且在话费计费、话务统计、操作附属等功能上,极大满足了中国电信机构的要求。国外的交换机技术确实很先进,很稳定,但他们毕竟是天高皇帝远,远隔重洋的外国公司对于国内用户的合理需求,基本处于一种不屑一顾的状态。
现在的形势,已不容许华为人按部就班一步步测试了。恐怕C&C08局用机测试全部完成,义乌佛堂支局的订单就丢掉了。
1993年10月,任正非面对着浙江义乌佛堂分局不断催促开局的电话,他将郑宝用找到办公室:“我们的C&C08不能再等了,再等市场就没了,一定要马上开局!”
可是为了华为的发展,这个险确实值得一冒。当时,参加开局的装机工程师们现在回忆起当初开局的经过,恐怕都得连叫“惊险”吧?
——约翰·菲希特
外面寒风刺骨,屋内冰冷阴冷,可是华为工程师们的干劲就是一团温暖的火,一下子感动了丁局长。丁局长在调试过程中,尽可能为华为的小伙子们提供方便,他还在双方的合作过程中提出了不少建设性的意见:比如机架不够美观,安装方式有待改进。华为的工程师视客户当上帝,只要丁局长有想法,无不抽出时间尽力满足他的要求,这让丁局长感到万分满意。
丁局长为了庆祝胜利,他从家里拿出了一种名叫“青柴滚”的自酿老酒,招待这些干起活来好像拼命三郎一样的华为装机工程师。在接下来的验收中,义乌局的验收人员对C&C08数字程控交换机给出了极高的评价:
在讲话的最后,任正非还语重心长地提出了自己的下一步设想:
任正非在《目前形势与我们的任务》中,曾经这样总结那段历史:
书生造反,三年不成。幸运的是,任正非不是书生。1993年冬,郑宝用坐上卡车,车厢后面载着的就是没经过完全测试的C&C08局用交换机,他们这一行人将要到佛堂镇开局。
事实证明,郑宝用当初绝非在吹牛皮,而是勾画出了一幅胜利的蓝图。
佛堂支局的门窗关得很严,电信设备也都安全地工作着,可是他透过门缝,忽然发现C&C08数字交换机的机房中还亮着一丝灯光。丁局长打开门一看,十几位工程师或躺或坐,或站或立,正在一丝不苟地测试和检测着C&C08数字交换机。
几年的时光一晃就过去了,华为从一个小公司逐渐变为一个有实力的公司,更有机会向市场提供良好的服务,售后服务的成本也在降低。在当前市场外患内乱、不正当的竞争几乎把国内厂家逼到临近破产的状况下,我们一定要坚持提升技术的先进性,不惜提高产品质量的可靠性,建立及时良好的售后服务体系……马克思在100多年前就告诉我们一条真理,我们要深刻地去理解它:从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝。中国要富强,必须靠自己。
华为的终端采用全中文菜单方式,支持鼠标操作,并设计有热键帮助系统。界面清晰美观,操作方便,简单易学,使得操作员们免去了培训之辛苦,也减少了错误操作的可能性,我们感到十分高兴。你们对终端软件的安全性考虑十分充分。计费可靠性强,准确率高。维护测试及话务统计功能丰富而实用。
直到几年后,华为公司把义乌局的交换机全部换了新版本的数字交换机,C&C08数字交换机的性能这才算真正稳定下来。
佛堂支局的开局正赶在了冬天,当时的机房中并没有取暖设备,室温已降到了零度以下。开局的工程师们人人都穿着两件夹克衫,他们的手冷得实在受不了了,就凑到嘴边“哈”一下热气,脚冻得比猫咬还要疼,就在原地“咚咚”地跺一阵,依靠活血来取暖避寒。
丁局长还清晰地记得,有一天傍晚,他下班回家,吃完晚饭,睡了一觉,可是一觉醒来,就发现外面飘起了雪花。寒风裹着雪花,越下越大,丁局长不放心单位,他拿起手电,穿上大衣,顶着风雪直奔单位而去。
这步棋太过凶险了,但任正非不走这步险棋华为又怎么能够绝处逢生?华为公司在众多国内厂家以及世界各大电信跨国公司的围堵之下,如何杀出一条血路?
任正非不走寻常路。华为人为了占据市场,他们真的不能再等了,可是C&C08数字交换机还没等完全测试完毕便要拿到义乌佛堂镇去开局,这岂不是等于孤注一掷的冒险吗?
任正非也深深知道,C&C08数字交换机是华为的第一代产品,它和国外大公司的交换机比起来存在着机箱不漂亮、运行不稳定等毛病。他指示华为的研发部门,要不断接收用户的反馈信息,不断对其改进,使C&C08数字交换机交换机的后续版本质量更上一层楼。
郑宝用点了点头,最后下定了决心说:“那就一边测试,一边开局!”
郑宝用说道:“任总,我们对C&C08的测试工作还没全部完成呢!”
两个月的调试终于结束,C&C08终于能独当一面去工作了。虽然这台机器以后时有毛病,华为公司需要经常派技术人员前去维护,但丁局长选择华为,坚定不移地支持国货的举动也确实让华为人感到万分的鼓舞。
当时的郑宝用为了卖出更多的程控数字交换机,还特地画了一张C&C08交换机的结构图,表示C&C08可以扩容到128个模块,那份宣传资料确实将“牛皮”吹得很大,甚至把C&C08的功能和性能都吹到了国际先进水平。华为的很多技术人员根本就看不懂那些模块是如何实现通话功能的。后来,C&C08把这些功能全都实现了,也确实可以扩展到128个模块。
行动,只有行动,才能决定价值。