刘康和其他员工当时也很害怕,如果冲突双方趁着战乱对他们进行洗劫,他们的生命安全都将得不到保证。
华为当时去巴西的员工回国后深有感触,说:“你真的难以想像他们是怎么看中国的。他们甚至以为中国人还在穿长袍马褂呢。有一次我们邀请客户来中国参观,他们出发之前到处找相关书籍,最后决定研读的书是《末代皇帝》!”
刘康曾经为了拜访一个客户,西装革履地连续数天,每天在高温下站几个小时,等候在客户的办公室门前,每天的衬衣都被汗水淋透。
巴西是拉美第一经济大国,有较为完整的工业体系,工业产值居拉美之首。1993年的时候,中国国内生产总值位居美国、日本、德国、法国、意大利、英国、西班牙、加拿大和巴西之后的世界第十位;1997年,中国国内生产总值已超过加拿大、西班牙和巴西,位居世界第七位。
华为派往海外的员工年龄平均27岁。这批年轻人来到一个陌生的国家,首先要解决的就是生存的问题,接着是生活的问题,最后再去找华为的客户究竟在哪里。
华为人在尼日利亚取得了令人瞩目的成绩,但同时,也付出了相当大的代价。根据驻尼日利亚使馆经商处提供的消息:全球25%的疟疾病例发生在尼日利亚,每年约超过30万尼日利亚人——其中大部分为儿童,死于疟疾。疟疾这种病一旦染上,重则有生命危险,轻则会给以后的健康埋下隐患。华为员工进驻尼日利亚后,由于饮水、蚊虫叮咬等防不胜防的原因,经常有员工因患疟疾而病倒。
这种“请进来走出去”的办法虽然费钱费力,但是华为人的诚心还是极大地震撼了客户。一个来自阿拉伯联合酋长国的客户对华为的员工说:“来中国之前,我一直以为美国是全球第一,我们国家是第二。现在我知道了,美国是第一,中国是第二,我们是第三。”
刘康在形容当时创业的困难时,曾经这样说:“刚果(金)的基础设施薄弱,很多地方没有公路。由于项目交付都是在野外安装、调测基站,华为的工程人员经常连续驾车三四天赶往野外站点施工。周围荒无人烟,他们只能自己带上几桶水和一些干粮充饥解渴,吃住都在车上,很多时候只能吃面包。如果幸好有热水能够煮一包方便面,加一点老干妈辣酱就是大餐了。”
诚可动天。在刘康不断地努力之下,客户们终于被他感动了。一张张购买交换机以及网络建设的合同,终于被刘康的团队签署了下来。
华为每年要参加埃及电信展、巴西电信展、莫斯科电讯展等20多个大型国际展览,华为每年在参展会上至少要投入一个亿的资金。展览会在哪里,华为人就把宣传做到那里。
经过一番运作,他们在一个非常偏远的小镇终于卖出了一套价值200万美元的1000线交换模块。可是在当地,并不是将模块调试安装完便万事大吉了,尼日利亚的客户还要求华为的工程师能够提供TK工程服务。
华为有一条内部规定,那就是要借助每一个国际通讯大展,不遗余力地宣传华为公司。“酒好不怕巷子深”的时代已经过去了,想要将华为的产品卖出去,必须要在展示华为产品质高、价廉和服务到位上下功夫。
合同第一阶段,华为将提供领先的EDGE网络平台,并在刚果(金)全国范围内部署基站,覆盖全国182个城市,服务超过全国85%的人口。项目完成后,OasisSprl将于2006年第三季度,发布服务100万用户的全新品牌的网络。该网络将给用户提供优质的语音、高速Internet、MMS、电子账务等具有吸引力的特色服务。
华为的销售人员来到毛里求斯的时候,正值盛夏。他们刚下了飞机,立刻便被炙热的阳光晒得睁不开眼,迎面而来的滚烫空气就好像一波波的热浪,“拍”得人头晕眼花,耳鸣目眩。因为出汗的缘故,他们身上的衣服都已经能“哗哗”地拧出水来了。
华为人在2005年来到刚果(金)开展业务,7年后能取得如此成就,可说与他们的勇敢开拓、奋进不止的创业精神是分不开的。
刚果(金)的副总统本巴,出身于前反政府武装刚果解放运动组织,此次和卡比拉一起参加总统竞选,卡比拉得票居第一,本巴居第二。副总统本巴手下的武装人员因为对选举的结果不满,随后便与隶属于卡比拉总统的共和国卫队爆发了激烈的武装冲突。
华为在尼日利亚“抢滩登陆”的第一个工程虽然没有赚到钱,但却锻炼了队伍,也使华为的装机工程师们知道了尼日利亚用户不同于国内用户的想法和要求。
2000年是龙年,华为在香港开展了一个名为“东方丝绸之路”的品牌计划,即把全球各地的电信专家、运营商的决策层请到中国,领着他们到华为参观,并让客户亲身体验华为品牌的卓越品质。
战争进行到最激烈的时候,华为员工住的宿舍楼被两方面的武装人员包围了起来。当时的情形比上演美国大片还要惊险,子弹横飞,炮弹不断爆炸,鲜血横流,尸体随处可见。
这位姓吕的工程师正处于飞机折断处右边靠前一点的座位,他的眼镜在剧烈的撞击之下碎掉了,锋利的镜片还划伤了他的左眼皮。吕工程师虽然劫后余生,但他并没有撤离空难现场,而是不顾个人安危,和一个英国人一起,开始抢救伤员……
但同时,刚果(金)也是联合国公布的世界最不发达国家之一。因为农业落后,粮食不能自给,又长年受战乱的影响,医疗卫生系统濒临瘫痪,卫生状况令人担忧。统计显示,刚果(金)婴儿死亡率达17%,15~49岁人群的艾滋病感染率达14%,45%的人口营养不良,人均寿命仅41.8岁。
毛天华一听不敢相信自己的耳朵,反复问:“你没有上这班飞机吗?”
华为在尼日利亚立住脚跟后,他们还不惜重金,投资2000多万美元建设了西非唯一一家电信设备供应商的培训中心,通过技术转移和技术培训,为当地培训更多的通讯类人才。
任正非经常有一句挂在嘴边的话:“以农村包围城市。”既然尼日利亚的大城市没有市场,王军强决定领着华为的销售人员将华为的产品卖到尼日利亚的边远城镇去。
——非洲谚语
TK工程服务,就是根据客户需求,为电信系统建设项目提供必要的专业工程服务,其中包括站点选取、机房基础设计及建设外线管道的设计等等。
经过华为人的不懈努力,华为公司与尼日利亚第二大移动运营商Vmobile签订8000万美元的GSM基站供货合同。他们在尼日利亚还承建了南部非洲最长的国内传输网,并覆盖了该国全境的所有主要城市。
华为副总裁李杰说:“1999年,华为的一位高管与巴西客户会面的时候,对方竟严肃地问了两个让人啼笑皆非的问题:1.中国有高速公路吗?2.中国有没有自己的电视机产业?
2012年5月25日,一个令人兴奋的消息从刚果(金)传来:该国总理马塔塔、邮电部长金·吉耶、刚果(金)总统卡比拉及驻刚(金)大使王英武等联袂出席华为公司在金沙萨培训中心的落成典礼。
华为人在尼日利亚取得的成功,可谓艰难,但他们在刚果(金)取得的成绩,可以说是处处充满了危险。
以后,华为在尼日利亚的业务不断扩大,王军强新雇佣的员工超过60%都是当地人。这些当地人干起销售来有一个好处,那就是和本地的电信供应商沟通没有任何障碍。
尼日利亚治安很乱,有一名员工一共被洗劫了两次,外加一次洗劫未遂,而歹徒每次出手都是“一锅端”,除了内裤什么都不会给人留下。但危机之中,也蕴含着巨大的商机。尼日利亚通信委员会首席执行官恩斯特·杜克维表示:在2007年到来之前,尼日利亚国内近一半以上的市场,有可能被华为等中国电信供应商联合占据。
2006年,华为公司获得了刚果(金)移动运营商绿洲OasisSpr的一份超过1亿美元的GSM网络工程合同,他们要为OasisSprl公司打造一个全新品牌的GSM网络。
环境的艰苦,咬咬牙就挺过去了。疟疾的肆虐,只要预防和治疗得当,也不是迈不过去的门槛。令人没有想到的是,2006年20日18时30分左右,刚果(金)大选结束,金沙萨就发生了密集枪战,随后便是火炮激烈的对射。
每天一早,非洲羚羊睁开眼睛的第一个念头,就是如何使自己跑得比狮子快,否则,它便成为狮子的早餐。而每天凌晨,非洲的狮子醒来的第一个想法是:如何要让自己的速度超过跑得最慢的羚羊,否则,它就得饿死。你是羚羊还是狮子并不重要,重要的是,当太阳一升起你必须要为生存拼命奔跑。这个古老的非洲故事告诉华为人,想将自己的产品在非州卖出去,只能学非洲羚羊,跑得比对手更快……
刚果(金)是非洲西部的一个国家。刚果(金)首都金沙萨三面环山,一面临水,景色秀美。气势磅礴的刚果河从金沙萨北缘奔腾而过,与这座城市蓬勃发展的步伐一唱一和,遥相呼应。刚果(金)自然资源丰富,采矿业占经济主导地位,素有“世界原料仓库”、“中非宝石”和“地质奇迹”之称。
住进了尼日利亚的医院,也绝非万事大吉。要知道这里是艾滋病的高发之地,治疗疟疾的同时很有可能通过肌肉注射的针头感染到这种无药可医的绝症。有位华为员工几度患疟疾,大家都开玩笑似的说他是“中标王”,可是身体康复后,他继续坚守岗位工作,从没有临阵退缩,更没有“逃”回国内。
华为EnerGGSM解决方案,能够有效降低网络建设及运营维护成本,提升网络效率。华为GSM新一代双密度基站,具有集成度高、接受灵敏度强等特点,一经推出即得到全球GSM运营商的青睐。
华为公司电信产品的价格以及售后服务在这里绝对有竞争优势,经过销售人员的努力,毛里求斯第一个WCDMA商用合同终于被华为销售人员拿下。来自中国的华为公司,成为该国3G网络的承建商。
非洲的沙漠面积约占全非洲面积的1/3,其中世界面积最大的撒哈拉沙漠就在这里。非洲自然环境恶劣,缺水少电,疟疾常发,有一些小国,由于种族和政权等问题经常会发生骚乱。
毛里求斯是一个岛国,这里大部分是印裔毛里求斯人、克里奥耳人,还有少量华人。非洲国家和中国的风俗习惯迥异。比如吃饭,他们就不使刀叉,更不用筷子,而是用手直接抓。一开始的时候,华为的工程师们几乎无所适从,甚至抓得满手都是饭粒。但这点小小的困难怎么难得住聪明的华为人?他们经过反复练习,吃手抓饭也能和当地人一样,不仅干净而且利落。
当时,第二条路线是华为人邀请国外友人走得最多的路线,因为他们参观过华为公司后,再接着看到华为设备在神州大地上遍地开花的情况,就会对华为公司产生更加立体的了解。
国外的电信巨头将精力都放在了欧美等富裕地区,他们对相对贫困的非洲的投入还只限在一些较大的城市。华为人来到非洲的时候,发现这里的电信市场基本都被西方通信企业完全垄断,通信设备价格奇高,服务还非常不好。但正是这种不健全的市场格局,为华为公司顺利进入非洲创造了条件。
阿尔及利亚是一个内乱多发之地,在该国近十年的时间里,每年都有一万多人死于内乱。有一位在阿尔及利亚工作的华为员工,回想起当时汽车炸弹爆炸时的情形,至今心有余悸,他说:“我就在这样的国家工作了一年半,那时几乎每天都有自杀式汽车炸弹爆炸的事件发生。印象最深的一次是我和出纳去采购办公用品,在回公司的路上听到‘轰’的一声巨响,只见在我们前面不到100米的地方,一辆汽车正冒着黑烟,鲜血流了一大片。警察很快过来抢救伤员和维护秩序,而老百姓眼神呆滞地在一旁看热闹,好像和自己无关,因为这样的爆炸几乎每天都会发生,人们已经司空见惯了。不管你愿不愿意,这仿佛成了他们生活中‘正常’的一部分,因为他们别无选择。他们会把两只手一摊,无奈地对我们说:‘This is life(这就是生活)’”。
尼日利亚是非洲人口最多的国家,民族众多,因为种族和宗教的关系,故此非常混乱。华为的销售人员们在王军强的带领下,乘飞机来到了这个共有250多个民族的国家。
一到晚上,街上巡逻的警察全都荷枪实弹。尼日利亚的治安不佳,城市里的很多餐馆都被抢过,怕死的老板们在柜台里随时都准备了一包美元,提防着劫匪的不时光顾。在这个充满紧张气氛的工作环境中,华为的销售人员就开始四处行动了。
由于中国的媒体不发达,对外影响力不大,中国在他们心目中不是清朝的样子就是红卫兵到处贴标语的形象。
2005年4月8日,刘康单枪匹马来到刚果(金),为华为拓展业务。很显然,他在这里就是先锋官的角色。刘康首先租来办公室,解决了住处之后,就顶着毒辣辣的太阳以及滚滚的热浪四处去拜访客户,可谓吃尽了闭门羹。
只要华为人在尼日利亚走出了这“破冰”的一步,不愁以后打不开这里的电信市场。果然,工程完事之后,华为人的专业技术和敬业精神,让这个小镇的电信运营商非常满意。
1999年的时候,中国的经济总量已经远超巴西,但是因为宣传得不到位,巴西的电信运营商还一直怀疑中国人有没有电视看。尤其是《红高粱》在国外获奖以后,影响很大,很多外国人对中国人的形象就取决于《红高粱》那部片子,他们还以为现在的中国人还处在农牧耕种、原始落后的状态。
华为的销售人员真的没有给电信运营商提供过TK工程服务。200万美元的设备,本来就利润不多,再提供了这些服务后,基本上就是赔本赚吆喝了。王军强思前想后,他最后下了决心,那就是即使赔钱也要做!
非洲的全称是阿非利加洲,意思是“阳光灼热的地方”。非洲是世界第二大洲,略小于亚洲,约占地球陆地总面积的1/5,位于东半球的西南部。从地图上看,倒非常像是一只巨人的裸足,正在浩瀚的海洋之中寂静地泡脚。
当时华为安排的路线有两条,第一条是让客户从香港直飞北京,先看中国首都的形象,然后再飞到上海,看中国最大的城市,再从上海到深圳参观华为公司。第二条路线是,从香港入境,到华为参观后,再到深圳、上海和北京,观看华为产品在这些大城市的使用情况,最后从北京机场出境。
OasisSprl的首席行政执行官亲身感受到华为产品的稳定、快捷和先进的性能后,表示:“本公司和华为的合作是两家公司发展的里程碑,将会开创OasisSprl在刚果(金)移动通信产业的新领域。我们与华为的合作关系,将帮助我们在移动市场更具竞争力,并获得更高的客户满意度。”
华为不仅在尼日利亚和刚果(金)取得了不凡的成绩,他们在肯尼亚、阿尔及利亚也多有斩获。华为在南非的销售额已经超过了10亿美元,华为的产品已经卖遍了整个南非。
如果一个男人头上顶着水罐,他的兄弟渴不着。
李杰曾坦言:“我们驻扎在那里(海外)的员工刚开始工作是很艰难的,他们(当地人)往往要花费2年的时间来认识中国,然后再花1~2年的时间来认识华为,接着还要花1~2年的时间来认识华为的产品,最后才可能答应让我们去参加竞标。”
接下来一件更危险的事情发生在华为的突尼斯代表处。当时,一位姓吕的工程师按照公司总部的指令,坐飞机从埃及到突尼斯代表处进行技术支持。可是不幸发生了,飞机撞到了丘陵上,并且发生了爆炸……负责接机的华为员工很快获知了空难消息,立即报告了突尼斯代表处代表毛天华。毛天华一方面向地区部和公司总部领导报告,一方面着手准备料理后事。就在这时,毛天华的手机响了,那名工程师的声音传了过来:“毛总,我是来出差的吕工程师,赶紧派车来接我一下。”
尼日利亚的固话市场被西门子和阿尔卡特把持,而移动业务的霸主则是爱立信。华为的销售人员刚到尼日利亚,两眼一抹黑,即使知道客户在哪里,但客户的高层也是见不到。而且当地的电信运营商只认那些跨国巨头的产品,他们对华为公司的设备根本就不屑一顾。
王军强领着华为的销售人员努力了一年,可是仍然斩获寥寥。虽然华为总部没有规定他们必须要完成多少销售任务,但无功就是有过,王军强等人奋发向上的事业心绝不允许自己没有成绩。
所幸的是,这场武装冲突很快就过去了,刚果(金)又恢复了正常。华为的业务就在这种异常艰苦的环境中,从点到面再从面到片,逐步地展开了。
回首这些辉煌的战果,华为公司战斗在海外第一线的员工所付出的努力,确实是三天三夜也说不完。
王军强顶着烈日出了飞机场,先期派到这里、已经为他们租好房子的华为员工,开车正在飞机场外等着他们。王军强等人来到住处,他们发现租来的房子四周全部都围上了铁丝网,并扎了碎玻璃,而且家家户户都养了狗。
患疟疾一开始的时候并没有明显的征兆,可是突然便会感觉腿软乏力、头沉脑热、眩晕呕吐、体温呈直线上升。送到医院后,当地医院治疗疟疾一律是注射奎宁,下药猛,剂量大,24小时打3针,每针间隔8小时。奎宁这种药属于淘汰药品,有很大副作用,伤肝伤肾还伤脾。
开拓非洲市场充满了困难和艰险,华为派往中东地区市场的员工们又遇到了什么样的难题?相信他们的故事,也一定很精彩!
华为的这位员工与死神擦肩而过,这段传奇的经历至今听起来还让人觉得不可思议。
“上了!”这位姓吕的工程师真是“福大、命大、造化大”,他乘坐的飞机从埃及起飞后,由于能见度极低,飞机在突尼斯境内不幸撞到离机场6公里的山上,“轰”的一声巨响后,飞机当场折为两段。