在小米,快是第一要义。快,说起来容易,做起来难。相比互联网和工业时代,移动互联网时代有很大的改变,其中最重要的体现就是速度发生了变化。在互联网时代,还可以慢慢做一件事情,有了好产品再发布出去。但是,如今产品两三个月不被人所接受,可能就死掉了。现在许多互联网企业的各项数据都挺好,但他们极其焦虑。在移动互联网时代,他们找不到感觉、找不到落脚点,因为互联网的组织形式和文化也已经不适应移动互联网时代了。在原有的体系内,用原来的人、原来的组织形式做一件不同的事,成功的概率是很低的。绝大多数凤凰涅槃的企业,基本都是靠组织创新。
在小米内部,他们统一共识为“少做事”。少做事,才能把有限的精力集中在自己擅长的领域,才能把事情做到极致,才能快速。最典型的例子就是2012年“8·15电商大战”时做出的迅速反应。从8月15日早上10点半决定参加电商大战,准备降价,从策划、设计、开发、供应链仅用了不到24小时准备,第二天早上8点就上线了,上线后微博转发量近10万次,销售量将近20万台。
雷军仔细研究过在Facebook上Farmville和德州扑克,是两款非常火的游戏,都是社交游戏公司Zynga旗下的游戏。Zynga是一家非常快的公司,Zynga把游戏产品当作互联网产品快速经营,每周对游戏进行数次更新,尽量发布更多游戏、快速试错。2007年6月,由马克·平卡斯等6人创办了这家公司,他们只花了一年半时间,月度活跃用户数即超过了2亿。在2011年12月上市时,市值超60亿美元。
为了验证这个说法,他主动提及他的一个投资项目:UFO迈众。按照公开资料,这家公司是2009年1月在淘宝开了第一家网店,经营时尚女鞋,8个月成为女鞋销量第一品牌,每月销售额环比增长30%—50%。雷军说这家企业是典型的互联网模式:每天机器都自动上网抓取新发布的鞋款,放入数据库,设计师根据数据库资料设计鞋款,放到淘宝店等待客户下订单,订单量大的鞋款则被快速生产。这个过程将传统企业120天到180天的生产流程缩短到30天之内。“用互联网方式做手机,同样会对传统工业造成颠覆。”雷军说。
“有时候当我们刚开始一出道就融了一千万美元、两千万美元,不见得是好事,因为你没有足够的速度。所以我有一句口号‘天下武功,为快不破,要死也要死得快’。”
从2011年8月16日,小米手机正式对外发布至今,小米其实是在为整个中国智能手机市场探路,这条路一旦铺平,传统手机商和互联网公司都会蜂拥而至。但和传统手机厂商比较,小米还有一个王牌,那就是借互联网的速度实现操作系统的快速迭代,随时改进自己的用户体验。小米不是没有做到过。这是传统手机厂商联盟一时无法做到的,也是传统手机厂商该向小米学习却最难学到的。
2013年7月16日早上,在小米举行的内部庆功会上,雷军向外界透露了几个数字:小米2013年上半年创造营收132.7亿元,共售出703万台手机,仅上半年营收就超过去年全年126亿元的总收入。此外截至2013年6月底,小米共有1422万手机用户;MIUI用户达2000万。确实不论你是否喜欢小米,至少到现在来看它确实一步步在发展,短短三年时间,小米是从零到估值90亿美元,造就了一个惊人的发展。
在雷军看来,小米三年的发展速度符合料想,唯一出乎意料的是小米规模要大了10倍。“我们当初的目标是在2012第一年里面卖30万台就行,结果卖了700多万台。”他表示,自己最成功的事情是印证了自己三四年前的构想,这也是创业最刺激的事情。
一直以第三方民间团队形式发布MIUI操作体统的团队,以互联网方式快速迭代更新,从而积累大量用户。MIUI团队的工作状态是:每周五发布,周日之前收集用户反馈,周三之前将成百上千份反馈评估论证,找到需要尽快修改完善的功能,一两天时间做完,周五再发布。“我们团队的人随时都在论坛,最近距离地接近客户,所有付出都能在最短时间内得到反馈,这种情况让人工作一直处于兴奋状态。”林斌说。
小米的速度确实比较惊人。
一个曾经在国内知名互联网公司的技术主管,跳槽到小米之后,感觉到最大的差异是速度,小米太快了。“这个公司能成,有很多管理上值得学习的地方。创业公司,有时候说节奏决定了速度,在小米我想是速度决定了节奏,就是因为这种快的速度,所以你节奏什么的必须调整。”
小米有一款“米兔”。谈起为什么叫米兔,雷军说:“因为我们强调快,因为兔子是速度比较快的,当然我们这一阶段搞得更快。”
雷军坚信:“天下武功,唯快不破”,尤其是在互联网的今天。
小米从建立之初,就为“快”而建立了组织架构,并形成了“快”的文化。移动互联网时代生产者和用户之间的界限被打通了,这意味着组织要更贴近用户,不是从上往下,也不是平行关系,而是融为一体。过去的工程师都是闭门造车,小米的文化是工程师必须面对用户,必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。小米把管理员工的权力从老板身上转移到用户身上。工程师直接对一线市场负责,直接接受市场的考评,如此一来,不论是反应速度还是贴近用户的水平,自然大大提高。
“有时候,快就是一种力量。你快了以后能掩盖很多问题,企业在快速发展的时候往往风险是最小的,当你速度一慢下来,所有的问题都暴露出来了。所以,我们MIUI坚持每周迭代,因为每周迭代就是对自己很大的推动,你出新版本,要有什么功能,就推动你自己非常快的推陈出新。”雷军得出这样的想法。
雷军刚开始琢磨互联网的时候,其实他准备让小米花四年时间做成规模。但这确实太慢了,他每天都很焦虑,可不可以更快一点?互联网真的把速度看的非常重要,所以,怎么在确保安全的情况下提速,是所有互联网企业最关键的问题。