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雷军:创业没有时间表 作者:胡以贵 近现代)

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透明化的利益分享

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合作,最难解决的问题是彼此之间利益分配。

小米公司的高管和工程师都是从其他知名公司挖过来的。一家国内的新公司,哪怕做得再好,难道他的工作待遇能比得上国际知名的大公司?为什么小米能成功得挖到这么多优秀人才?

在互联网界,小米一度有两个标签:打鸡血、6×12,也被妖魔化为“火坑”。洪锋曾经向雷军抱怨,这个6×12吓跑了不少优秀的工程师。“很多求职者的老婆都觉得,把老公交到我们手里就要不回来了,但是你不得不承认他有一个好的作用就是说,真正到小米来的人,都是真正干活的人,他想做成一件事情,所以非常有热情。来到小米工作的人聪明、技术一流、有战斗力、有热情做一件事情,这样的员工做出来的产品注定是一流的。”

这些措施让员工在经济上有了保障,同时还能充分享受到工作的乐趣。

现实也说明这样一个问题:如果公司内部,普通员工整天讨论公司的发展大计,那么这个公司就离破产不远了。一只燕子形不成一个春天,一个员工同样也无法代表一个公司。一个没有改变天下的能力和权力的人,心怀天下,只能造成个人的悲剧,没有相应的能力和权力的人,也没有必要以天下为己任,独善其身就够了。天下兴亡匹夫有责,指的是尽自己的责任,也是独善其身。同样,一个没有相应的能力与权利的员工,在公司内,首先做到的应该是独善其身,而不是对公司的发展说三道四了。

分享精神,是小米解决利益分配的关键,也正是因为分享,价值感渗透到了小米工作的每个环节,也让员工更加有积极性和主动性投入到工作中,这是小米成功的秘诀。

公司要把员工的行为更加直接和形象地同公司的发展联系起来,让员工直观地体验到自己工作产生的价值,并在这种完美体验中,自觉调节自己的行为,形成公司健康的文化。不仅要让员工能够获得金钱收益,而且要让员工能够自我实现。

小米公司有一个理念,就是要和员工一起分享利益,尽可能多的分享利益。小米公司刚成立的时候,就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个员工,自掏腰包总共投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元。

小米还让工程师们直面每一段代码成果在用户面前的反馈,当一项新开发的功能发布后,工程师们马上就会看到用户的反馈。小米甚至要求工程师参加和粉丝聚会的线下活动。这样的活动让工程师知道他做的东西在服务谁,他感受到了用户不仅仅是一个数字,是一张张脸,是一个个真实存在的人物。有女用户、女粉丝经常非常热情地拉着他们签名、合影。当这些宅男工程师觉得他写程序不是为了小米公司,而是为了他的粉丝时,他便感觉到了自己价值的所在。

小米的产品文化就是,与客户做朋友,做朋友的心理就是,如果这个问题是你的朋友来找你解决的话,你会怎么做?那当然是你能解决就给他立刻就解决了,解决不了也要想办法帮他解决。

小米给了员工足够的回报。一是工资上,小米不低于行业主流;第二是在期权上有很大的上升空间,而且每年小米公司还有一些内部回购;第三是团队做事确实有时候压力很大,但员工会觉得有很强的满足感,很多用户会极力追捧他,比如说某个工程师万岁。

为了让工程师拥有产品经理思维,小米从一开始就要求所有员工,在朋友使用小米手机过程中遇到任何问题,无论硬件还是软件,无论是使用方法或技巧的问题,还是产品本身出现了Bug,都要以解决问题的思路去帮助朋友。甚至要求所有工程师通过论坛、微博和QQ等渠道和用户直接取得联系。

小米就很好地解决了这个问题。在小米,除七个创始人有职位,其他人都没有职位,都是工程师,晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要你考虑太多杂事和杂念,没有什么团队利益,一心在事情上。

在正常的情况下,不管从公司的发展还是员工个人的利益来讲,一个员工首先应该是为自己负责。从公司分工上来讲,除了老板之外,每个员工都有基于公司分工之上的分内的工作,每个人都要为自己的工作负责,而不是为别人的工作负责,因为公司的发展是老板应该考虑的。一个普通员工或者普通管理者过多地考虑公司的长远发展,不管对自己来讲,还是对公司来讲,都不是一件幸事。维护公司利益,首先是要做好自己份内的工作,顺便维护自己利益。

当然,小米不仅在内部分享经济利益和工作乐趣,还和客户分享。

有确定的目标才会有满足、有感激、有价值。没有明确的目标,一切就浮躁而轻狂。很多公司包括团队,都在为员工暮气沉沉而头疼不已。他们觉得,公司所给予员工的已经够多了,在相同或相近的行业中,自己所提供的待遇绝对有竞争力的,但他们忽视了一点:他们只给予高度,没有给予目标,人生的高度只是让别人欣赏的,而不是让自己享受的。如果一个公司的员工陷入没有目标的迷茫当中,是绝对不会有价值感的。正是给予,让员工失去了从需求到得到的过程,也让整个工作变得沉闷而没有意义。小米的这种与客户的分享,带给员工的是价值。

对小米这样一家庞大的公司来说,单纯基于员工内在的自觉和素质显然是不够的。一个团队的员工,现实的利益是非常重要的,但一个员工在团队中所求的并不单纯是利益,安全感以及进步感,是一个人在工作当中非常重视的两个方面。只有在保障员工金钱利益的基础上,在这两个方面给予员工满足,一个团队才会相互信任,也才会有较强的凝聚力。

比如,小米在微博客服上有个规定:15分钟快速响应。还专门开发了一个客服平台。不管是用户的建议还是吐槽,很快就有小米的人员进行回复和解答。从雷军开始,每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。包括所有工程师,是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。

工作是能够给人带来乐趣的,但很明显,作为公司的决策者,很多时候忽视了工作的趣味性,就像一个厨师,只强调食物营养的全面,完全没注意食物的口味,从而让人没有了胃口。

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