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认同感:用故事包装事实的艺术 作者:吉姆·西诺雷利 美国)

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从故事到故事思维

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讲故事和故事思维是不同的两件事,意识到两者之间的不同是极为重要的。

好吧,我知道了。相比那些枯燥无聊的、硬被塞给顾客的信息来说,通过故事推销一件产品效果会更好。故事不会急于企盼一时的成效,相反,故事能促进好的结果产生。人们越来越依赖于故事。

从相反的角度考虑也会有一定的帮助。你会看到很多故事思维都是从反面考虑的。通过仔细观察那些迟早会用上的小玩意儿,你发现最终不得不放弃一些东西像橡皮泥领带保护剂、鞋的内增高、那种能让你在飞机上小憩的时候用到的理想物品诸如小啤酒桶大小的大腿枕。(有人会真正用到这些东西吗?)

除了能够提出主张之外,故事思维也催生动机,一个品牌有容易区分的和有报道价值的主张是一件好事。需要铭记在心的是,一种没有动机的主张就像一辆没有引擎的车。人们想知道为什么他们应该从你这买东西,正如他们想知道他们买的是什么一样迫切。

首先最重要的是,讲故事是一种策略。它是一种工具,能够促使人们接受一种主张,并且邀请消费者参与进来,给人留下美好的记忆。如果能够被应用,它会是一种非常好的工具(很难在一个广告牌上或者是横幅广告上讲一个故事)。但是讲一个故事去卖一些产品和真正成为一个故事之间是有区别的。二者之间的区别在于,仅仅使用例子或者是暗喻去阐述一个观点,还是把这些观点演变成一种值得人们推崇的价值观。

事实上以故事为基础的消息传递在很早之前就已经存在了吗?“有还是没有?”没什么新鲜的,只是卖个关子。还是一针见血吧。

讲故事是一种非常有效的方法,它能让你了解到你解决的问题,故事思维也能做到这一点,但是它能深入到核心解释为什么你的品牌能够存在。

讲故事是通过一些情节线索阐明一个销售观点,这些情节线索会把消费者放在一个虚拟的或是十分真实的角色当中。相比之下,故事思维是在品牌自身担当起一个领导角色的情况下发生的,这个领导角色所代表的信念与消费者所推崇的信念是一致的。所以,讲故事和故事思维都利用了故事的感召力和原则。但是故事思维是一个计划的过程,这个过程帮助那些品牌营销人员更好地表达并且定义了一个品牌功能方面的信念,这种信念是一个品牌的根基,同时也正是这样的价值观维系了一个品牌的经久不衰。

如果一个广告宣称“伟大的上帝,这有一个更好的陷阱”。这很可能就不是一个故事思维。这些广告是专门针对产品功能的,而不考虑品牌,或者仅仅是以故事的形式出现,都是只有情节没有主题。故事思维除了给出问题的唯一解决办法之外,它也鼓励人们去相信产品之外更多的东西。“非同凡想”“尽管去做”“探索永不止步”,这些是经典的故事思维的主题。品牌的创造者除了交流他们强烈赞同的理念或者价值观之外,还解释了为什么在利益驱使之下这个品牌依然能够存在。他们信心满满地提供了一种产品代表的品牌,跟其他产品支撑的品牌一样,这实际上只是一个更好的陷阱。

我们把这件事分开来,换个角度讲。作为一个故事品牌扩散者(我们正从事于这样的秘密协议),你要像一个要跟全世界分享一些重要事件的作者那样思考。但是你不用构思一个带有重要主题或者是信息的情节,你在筹划一种方法,在文章当中用一种重要的世界观解决问题。你的品牌通过它旗下的任意一个产品或者服务去证实你公开声称的世界观。故事思维是一种全局性的战略,而不是为达到某一目的的某一个战术,它会使情节和主题之间相互支持。而另一方面,讲故事通常仅仅是介绍情节。

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