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认同感:用故事包装事实的艺术 作者:吉姆·西诺雷利 美国)

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第4章 结盟:故事的最高境界

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1898年,一位名叫易·圣·埃尔莫·路易斯的保险推销员创造出了如今为大家所熟知的销售模式。他的某些销售理念仍然是当今市场营销矢志不渝的追求。该销售模式的英文首字母缩写是AIDA(读作Aid-uh):A代表意识,I代表兴趣,D代表欲望,另一个A则代表着行动,合在一起说明营销者必须要对消费者的心理活动造成影响。实际上它相当于以英文字母P开头的单词“买(Purchase)”,只是AIDP(读作Aid-Pee)听起来不那么顺耳。

商业化故事思维的最终目的,毋庸置疑就是行动或者购买。爱上这个目标很容易,因为它真的很重要。它会使股东欢喜,使员工被高薪聘用,而且也能避免首席营销官因员工的个人简历过早地否定他们。

人们已经忘记了怎样去讲故事,忘记了故事没有情节也没有结局。故事往往只有一个开端,然后一直一直讲下去。

——史蒂文·斯皮尔伯格

在这一阶段,

与品牌结盟是品牌故事传播的最高境界。

一个品牌开始展示能够为消费者所认同

与易·圣·埃尔莫·路易斯的模式不同的是,我们推崇的模式坚信:一个品牌必须在潜在需求者中形成一种精神状态上的时代层次感,这种感觉从品牌与潜在需求者的关系形成的那一刻起贯穿始终,并随着这一关系的变化而变化。由于这是一种联系纽带,以至于任何竞争者都无法涉足其中。即使在前进的道路上遇到了障碍,这种关系也能随着时间的推移在潜移默化中获得战胜困难的力量。

然而这个目标也会导致许多问题,并且错过很多机会。比如AIDA模式忽略了一个事实,就是在购买行为发生后,潜在的需求者可能会收到重复的推销或者推荐。一个品牌最忠实的需求者往往也是最出色的扩散者。AIDA理论也许适用于那些专注于一时效益没有长远打算的品牌,但是这样的品牌是少数。

甚至热衷的价值观和信仰。

正如故事塑造者所坚信的那样,品牌的早期目标是与潜在的需求者之间形成紧密的联系。不仅如此,我们最终的目的是希望这种关系足够稳固,并能够通过良好的口碑不断地获取重复消费。一旦这种关系建立起来,随之而来的就是销售额的自动增长。另外这种关系越稳固,需求的人就会越多,这样无论是追求长期效益还是短期效益都会有更好的成果。除此之外,品牌会通过这种方式为自己打广告,省去了很多广告费。

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