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10秒钟让自己不同凡响 作者:莉儿·朗帝 美国)

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技巧69 另一部电话响了

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技巧69:另一部电话响了

讲电话时,听到对方另一部电话响了,就要停止你的谈话——必要时,就算说到一半也得立刻停下来——告诉她,“我听到另一部电话响了(或我听到你的狗在叫/宝宝在哭/或老公在叫你)”问对方需不需要先处理。不论对方的反应如何,从你体贴的举动中,她已了解你是个沟通高手。

你一定得去扑灭厨房的火灾吗?

讲电话的时候,你听到的不只是对方的声音。他背后可能还传来狗叫声、娃娃的哭声,或是哐啷哐啷的声音。你心里猜想,他们家的小狗,尾巴可能被冰箱夹住了,或是宝宝喝奶的时间到了,或者房子着火了。此时你如果问对方,要不要先处理手边的事,他们会很感激你的体贴。

这个技巧所传达的弦外之音就是,你很关心对方发生的事情。如果和通话的另一方相隔遥远,或身处不同国家,沟通高手通常都懂得把自己的时间转换为对方的时间。留言的时候记得说,“你们的时间下午3点到5点可以找到我。”

下面的技巧保证可以把你从这种尴尬的情况中解救出来。

如果你是打电话到某人办公室,经常会听到电话铃声。这时候,要立刻说,“我听到你的另一部电话响了,你要不要先接?”就算对方不必接,他会很欣赏你的表现。如果他必须接那通电话,我敢向你保证,第一声电话铃响之后,你说什么他都听不进去。他满心盘算,“我要怎么打断这个喋喋不休的人才不至于无礼,又可以去接另一通电话?”每一声电话铃似乎都在提醒对方,你把他当成人质,不准他去做该做的事。


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