(2)全力支持下属完成重要工作。下属接受挑战,除了个人努力外,最重要的是得到领导的信任和大力支持。建议管理者在大庭广众、众目睽睽之下,有意制造最隆重的气氛,将最困难、最光荣的工作交给下属,让他感到责任重大。而当听到别人对下属非议时,管理者则要旗帜鲜明地予以驳斥,并且一如既往地重用下属。如果出现工作失误,领导人则要对其进行安抚,暗示他继续大胆干,不要背上思想包袱。最后,当下属确实因为某些客观原因而遭到挫折时,管理者绝不可将责任全部都推到下属身上,而要主动承担一部分责任,才能让其他人在工作中也敢于挑重担。
1941年前后,台湾农村几乎家家户户都饲养鸡、鸭、鹅等家禽,并用吃剩的食物和杂粮来喂养。因为第二次世界大战的缘故(当时台湾为日本的殖民地),物资极端匮乏,乡村也严重缺粮,人都吃不饱了,当然也没有剩余食物和杂粮可饲养家畜,只好让它们在野外觅食,吃野菜和野草。
因此,每当管理没有做好的时候,他都反省自己没有用心去思考、研讨。而后,他会设定合理妥善的各项管理制度,进而教导、要求基层的工作人员有所进步。这也说明,企业要提高团队的经营绩效,必须要有一个能干的领导人。
王永庆从实践中体会到,企业经营不善,问题不全在员工,而在老板管理方法不当。就像鹅长得不肥,是主人没有将鹅照顾好。因此,领导人有对于部下命运负责的义务。一个人跟着你,总是没有长进,领导者要负有一定责任,因为你无法使他成长。基层员工也意识到了这一点,他们选择公司和领导,总是奔着个人发展而去,让自己有更好的前途。
在王永庆眼里,“瘦鹅理论”不仅是他成长的理念,也是他培养人才、带领团队的秘诀。他认为,追求舒适与快乐的代价,就是刻苦耐劳。年轻人大都希望做有意义而又容易的工作。其实,容易做的工作是不会有多大意义的。所以,年轻人不要怕困难,只要下决心去做,任何伤脑筋的事终必克服,任何乏味的工作也会苦尽甘来。
对此,王永庆心中盘算着:“2斤重的鹅可说毫无用处,假如我能动脑设法找到鹅饲料的话,养鹅的难题必定迎刃而解。”根据他的观察,农村采收高丽菜之后,都把菜根和外面一两层的粗叶丢弃在菜园里,而这些被丢弃的菜根和粗叶正是鹅的饲料,可是一般人并没有察觉到。
(1)让下属充分了解工作的重要性。为下属分配重要工作的时候,不仅要做到把任务交代清楚,还要对下属讲明这项工作的重要意义、与该工作密不可分的其他方面、将获得的效益,以及该项工作出现失误将会给整个企业带来的损失等,让下属感到自己所从事的是一项很有意义的工作,而且责任重大。这样,他们自然而然地会对工作产生兴趣,并会充满热情和干劲地投入进去。
一般说来,鹅在正常喂食之下,大约4个月就有5、6斤重;可是,当时一般人家饲养的鹅,由于只吃野菜和野草,营养匮乏,结果大多只有2斤重,根本卖不了高价钱。
事实上,企业经营的道理也是一样。企业经营不善,问题不完全在员工,而在老板管理方法不当所致。王永庆说:“效率差是领导者的问题,是管理的问题。工厂的生产管理没做好,品质管理没做好,是管理者没有设定良好的制度,没有教导、要求他们的工作人员,不是工人不守规矩、不用功或者是不重视品质效率。”
于是,王永庆雇人到四处的菜园捡回菜根和粗叶,再从统一碾米厂买回廉价的碎米和稻壳。把菜根和粗叶切碎,混合碎米与稻壳,就制成绝佳的鹅饲料。接着,王永庆到处向农家搜购瘦鹅,农家见到养不肥的瘦鹅竟有人搜购,事求之不得,纷纷低价出售。
对此,王永庆有过一段精彩的论述:“我喜欢以‘瘦鹅理论’来形容今天种种成就的由来。我幼时无力进学,长大后必须做工谋生,没有机会接受正式教育;像我这样身无专长的人,永远感觉只有刻苦耐劳才能弥补不足,这是上帝对我赐福。”
今天,做大生意不能单凭老板一个人的力量,必须调动下属,把他们培养成能征惯战的将军才会有更大的收益。平凡的人才,需要领导者去开发、培养,关键是让他们挑重担,这是迅速成长的最佳选择。为此,管理者要把握下面几个原则。
瘦鹅具有强韧的生命力,不但胃口奇佳,而且消化力特强,所以只要有食物吃,立刻就肥大起来。其实,人也一样,普通的人如果有高明的领导指引,往往也能爆发出惊人的能量,创造出色的业绩。
人才都是逼出来的,越多的挑战,越能加速一个人成为有用的人才。但是就好像小树苗一样,开始的时候总要小心呵护,领导人要在授权的过程中逐步训练下属。开始的时候授小权,渐渐地让人才得到磨炼,一旦时机成熟,就把权力在最关键的时候授给他,让他在危机中最大限度地发挥自己的潜力,以此来磨炼他们,以便使他们更快速地成长起来,早日成为可用之才。
然后,王永庆把四处搜购来的瘦鹅集中起来,并用自制的饲料喂食。瘦鹅饱受饥饿的折磨,看到食物就拚命吞食,一直到喉咙塞满了饲料才暂时停下来;几个小时之后,等胃里的食物消化完毕,立刻又狼吞虎咽一番。每天如此,原本只有2斤重的瘦鹅,经过王永庆饲养后,重达7、8斤,非常肥大。由此,王永庆获利颇丰。