因此,我认为每个智能硬件创业公司真的不必过于在意与巨头之间的竞争,那些所谓的巨头,即使再有钱,产品也得一个一个卖。智能硬件创业公司真正的机会,在于找到一个垂直细分市场,以此为根据地,扎扎实实地占据下来,建立在用户心中的认知,不被其他企业抢占市场和用户。
曾有位“雄心壮志”的创业者在跟我描绘梦想时说:“我恨不得包下用户家里所有的事情,让用户在回到家后,喝着我的水,吸着我的气,充着我的电,开着我的手机,看着我的电视,用着我的鼠标垫。”
比如,为了保护用户的孩子,360研发了儿童手表、儿童机器人和智能故事机;为了保护用户的家人,360研发了智能摄像头;而360行车记录仪,研发的本意也是希望能够保护用户的行车安全。显而易见,360做智能硬件的主线依然是安全。
360在安全领域的不懈努力,未来将向两个方向发展:一个方向是企业安全和国家安全,研发能够有效防止黑客入侵和网络攻击的预警系统及防御系统,这类产品偏重于软件层面。有国才有家,这个方向是360的责任所在,对此我们义不容辞。另一个方向则是面向普通用户的,每个人都需要生活、人身和出行的安全,360在未来会研发各种各样的智能硬件产品,但不会特别发散,通常情况下都会紧扣安全的主线。
其实,占据这种定位就是你的品牌成功的第一步,剩下的只是知名度大小的问题。所以,如果有人试图在一个智能硬件中塞入太多产品或功能,无疑违背了定位理论。
在消费者的心中,每一类产品都有它的领军品牌,这是一种常识性判断。有些智能硬件公司试图将自己的产品线做得很宽广,我觉得他不是在跟竞争对手竞争,而是在跟“定位理论”斗争,跟消费者的智商斗争。
360儿童手表仅是360众多智能硬件产品中的一个,我们希望通过这些智能硬件产品,为用户带来安全感,实现安全、爱和连接。
今后,除了不断巩固自身在网络安全领域的优势,360还将致力于将人工智能与智能硬件以及短视频等内容层面进行结合。特别是在硬件端,360将以基于360搜索大数据优势的人工智能技术为核心,运用人工智能技术呵护用户安全(泛安全概念)的技术和设计研发理念,实现对万物互联下的智能硬件的研发生产,并最终以“为爱守护”的品牌理念将产品带给广大用户。
在中国,三四十岁的人大多是家里的顶梁柱,需要在外打拼养家糊口。人在江湖,则意味着身不由己,陪伴孩子、父母的时间越来越少。很多人一大早就得匆匆出门,直到夜深人静才能回家,到家一看,孩子早就睡了。一年365天,逢年过节才能回老家一两次看望老人,即使有孝心将老人接来同住,他们也未必住得惯。360做智能硬件,不仅是保护老人和孩子的安全,防止悲剧再度发生,更重要的是将用户与家人连接在一起。有了连接,才能传递爱。儿童智能手表是其中的典型代表。
世上没有全才,一个企业更不可能成为方方面面的专家,这涉及消费者的心智,也就是美国著名营销专家艾·里斯与杰克·特劳特提出的“定位理论”。里斯和特劳特认为,定位不是你对产品要做的事,而是你对预期用户要做的事。换句话说,你要在预期用户的头脑里给产品定位,确保产品在预期用户的头脑中占据真正有价值的地位。
马云先生曾言:“梦想还是要有的,万一实现了呢?”然而在我看来,这位创业者口中的梦想怕是没有实现的那天了。用户不会相信你在每个方面都是专家。不妨回忆一下,你家的电视跟空调是一个牌子的吗?答案在大多数情况下是否定的,因为电视有电视的专家,空调有空调的专家。你确实有可能在相关行业成为专家,比如空调和热泵,一个制冷一个制热,有着共通的原理,但你不可能包下用户的全部家庭生活——即使那位创业者真的能够做到,也没有消费者会相信。
在这一点上,360的定位十分明确——我就是想将安全带进智能硬件行业。在PC时代,360着力于保护用户的电脑;到了移动互联网时代,手机的重要性分外凸显,如何保护用户的手机和钱包的安全,便是360产品关注的重中之重;IoT时代来了,我希望借助IoT的技术,实现从线上到线下的跨越,通过360的智能硬件产品,保护用户和他们的家人。
在当今智能硬件市场中,用户的选择极为丰富。智能硬件企业需要看重的并非最开始的市场,而是让你的品牌在用户心中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当用户产生相关需求时,便会将你的品牌作为首选,也就是说你的品牌占据了这个定位。
《广州日报》曾经做过一个调查,在所调查的人群中,30%的父母每天陪孩子的时间不到一小时。有72%的人认为,“六一”儿童节送给孩子最好的礼物是“陪孩子玩一天”。此外,全国每年有4000万65岁以上的老人摔倒,其中每10万人中就有46人因为摔倒而死亡。
在现代社会中,老人和孩子无疑是最脆弱的群体,往往也最容易受到伤害。有件事情给我留下了很深的印象:2014年,浙江嘉兴有一对空巢老人双双离世,儿子打家里的电话没有人接,在匆忙赶回家后,才发现父母已经离世一个星期。这样的社会现实,仅凭360的微薄之力显然无法彻底改变,但至少我们可以让其有所改善。为此,我们研发了直连Wi-Fi的智能摄像机,用手机也能随时看到家里的孩子,还能跟他(她)聊天。如果你有心,也可以为自己远在外地的父母安装一个智能摄像机,随时了解他们的状况。
创业黑马的牛文文先生是我的老朋友,他创造性地提出了移动互联网时代的商业模式——重度垂直,我对此深表赞同。其实,智能硬件领域也是如此。在强大的竞争压力下,今天的智能硬件市场已经越来越难以出现新的巨无霸。你只有专注和聚焦于某一垂直细分领域,将其做深、做精,才能有机会脱颖而出。
出于工作原因,我大部分时间不是在公司就是在出差,生活质量并不高。虽然我总是十分忙碌,但也经常会忍不住放下手里的事儿,想知道孩子在哪儿、在干什么。推己及人,我相信这肯定是天下所有为人父母者的普遍愿望,于是我们为第一代儿童智能手表增加了定位功能,推出了能够让用户即时知道孩子位置的第二代产品。
当然,仅仅知道位置只是第一步,用户真正想要的其实不是知道孩子的位置,而是知道孩子是否安全,以及经常与孩子进行沟通。于是,在第二代儿童智能手表的基础上,我们又加上了双向通话功能,让用户能够听到孩子的声音、跟孩子说话。这样一来,父母自然放心了许多。